商业管理作为一个专业的称号

商业管理作为一个专业的称号
世界缺乏全面的管理专业人才,也缺乏一个真正的管理专业。
  • 会计、法律、工程、医学领域皆有公认的专业团体;
  • 这些专业都有坚实的理论框架、推理方法和应用工具;
  • 他们专业人员能提供一致性的专业意见,这皆因有一套科学化、客观及全面的知识体系和推理方法;
  • 但由于管理涉及多学科、多角度、不同的聚焦点、涉猎范围广,加上环境复杂多变,使这门知识难以掌握,在各师各法的情况下,更难做到对同一事情给出一致的见解和意见。

然而,管理专业人才必须学习不同的商业科目,每一科目有本身所涵盖的知识和理论,而各科的知识和理论并没有相互融合的考虑。对于管理专业人士来说,要整合这些知识是一个莫大的挑战。

管理专业化的背景
商业工程学专家总结自身逾20年的教育与商业实践经验,发现目前种类繁多的“管理专业”都无法达到真正的“管理专业化”,同时,还存在诸多令人混淆的争议:
  • 在学术层面,还弄不清管理是一门艺术还是科学
  • 在实际操作层面上,企业的“科学管理”收效甚微
  • 无论是拥有管理专业背景的人士,还是直接在管理工作上获得经验的人员,表现出来的管理能力差异很大
  • 针对相同的问题,不同管理者的分析、判断和决策相差甚远
  • 上述的争议主要基于下列原因:
  • 常言道:「条条大路通罗马」,去完成同一件事情,常有不同的方法,例如:要增加利润,有的管理者选择开源,有的则先考虑节流
  • 管理学和自然科学其中一主要显著差异是它们的研究方法,自然科学着重实验,在设置可控环境下,研究成果具有准确性和可重复性;而管理则依赖个案和调查,研究环境难以控制,导致研究成果的准确性,成功的个案亦难以复制。按照过去成功的做法,未必能解决现在或未来的问题
  • 管理中涉及的相关因素繁多、互动关系错综复杂、商业境况不断变化,使得管理者要处理的问题十分困难
推动管理专业化的意义
基于这客观情况,那么我们是否应放任这现象于不顾呢?答案当是否定的。我们认为,推动“管理专业化”具有十分重大的意义:
  • 不妨考虑一下,“专业人士”如会计师、工程师、医生等,是如何体现专业性的呢?
  • 专业性体现在面对相同的问题上,能够作出相近甚至一致的判断。例如:不同的医生对同一个病症的诊断是基本一致的
  • 这是“专业化”的特点,也是目前商业管理领域最弱的一环
  • 我们希望透过系统化、工程化的“方法与手段”,使从事管理工作的人员也能够达到相应的“专业化”水平
为什么过去不能做到管理专业化
过去的管理不能做到“专业化”的原因如下:
  • 我们清楚知道,会计有一般会计准则(GAMP);工程有力学、物料科学以至数学的基础要求;律师有大陆法与普通法为基础;医学则有人体生物学、药理及病理学为基本依据。但是在管理领域,从来没有统一的框架与原则作为分析与判断的依据及基础
  • 过去的管理大多总是停留在操作层面,过分专注于管理的“术”
  • 过去的管理过度纠缠在“定性”的研究
从教育、培训角度看目前的管理专业
商业教育、管理培训自20世纪50年代发展至今天,犹如雨后春笋。其大致可以划分为三大类:院校中的管理课程;院校中的管理类专业;各种管理培训。

目前,商业教育与培训呈现耐人寻味的现象:教育手段跟随科技发展不断革新,教育内涵却严重滞后。究其原因,是由于商业教育的改变仅仅停留在技术上,其内容总体未曾发生本质性变化。不同管理学位如EMBA 、MBA等,它们之间基本上不存在内容上的差异,只是对象不同。不同的管理学历,如学士、硕士、博士之间,“质”的差异也不大,只是工作量不同。
与此形成鲜明对比的是,不少从未接受商业教育的人士,在商业世界中获得成功。于是出现了分歧:管理到底是可以系统学习的“科学”,还是难以具体掌握的“艺术”呢?

这些方面反映了商业教育所属的社会科学在现阶段的发展已明显落后于自然科学的现实;另一方面也让我们产生了对商业教育的反思。

从商业应用角度看目前的管理专业
从管理理论走向商业应用,从来都是商业管理的一大难题。每隔一段时间,管理领域总会出现一些“潮流热点”的方法与技巧:从70年代兴起的TQM、QCC,到近些年十分流行的ERP、企业IT、平衡计分卡等……不一而足。但是,多年下来各种潮流热点管理方法的应用却没法改变一个事实:企业、管理者对员工的满意度并没有显著的提升。

为什么?我们认为是由于这些技巧与方法只针对眼前的问题,“头痛医头,脚痛医脚”,根本无法让我们看到问题的全貌和症结,更难让我们预见未来,也就无法帮助我们作出有效决策。而企业管理的范畴之多,涉猎之广,如财务、生产、市场、人资、信息……让人难以全面掌握。另外,在实际应用中还需要考虑企业的具体情况,而多数的管理理论只依赖大企业的范例,以大企业的数据作为标准,以偏概全。

真正的管理专业化
通过以上的讨论可以发现,无论从教育培训的角度,还是从商业应用的角度,现在的管理专业都难以称得上是真正的“管理专业化”。因此,我们也应该从这相应的两个角度厘定解决方案。

以下列出真正的“管理专业化”需要解决的五个问题:

  • 自然科学发展与社会科学发展的不一致
  • 学校为各种管理功能建立专业,却没有设立真正能够综合应用各种功能专业的管理专业
  • 工商管理类的毕业生,在商业应用的程度上差距很大
  • 有些成功的企业家并没有学习过工商管理类课程
  • 学校的工商管理教育与现实商业社会存在极大的差异
何谓“商业工程师”?
就是“对商业知识有全面掌握,能专业地把商业工程管理理论和工具应用到实际工作中,并通过资格评核与专业认证考试获取相关认可资格”的人士。这将是一个建立世界性商业管理专业资格的新趋势。商业工程师有能力进行企业整体规划和管理。在大企业中,这个可以独立成为一个职位。如果中小企业管理者具备这个资格,更能有效管治和运营企业。以下是商业工程师在企业可胜任的角色:
  1. 风险监察与回避
    • 找出并紧密监察及评估外部环境的变化对企业产生的风险
    • 掌握外部环境变动对企业的影响,令企业能迅速地调整内部环境及运作而作为主动对应,达到降低及回避风险的目标
  2. 分析
    • 基于过往的数据分析企业的现状及营运行为的优与劣
    • 找出企业营运的强弱,及未来环境对企业的要求,确定调整方向
  3. 策划 -整合企业内部资源配合策略做出调整
    • 协助策划企业的战略的制定及部署
    • 设定执行步骤与流程的蓝图
  4. 执行
    • 拟定执行的步骤及优先次序
    • 确定完成时间及成本
  5. 沟通和协调
    • 使企业策略信息有效传递,提升横向与纵向的沟通效益
    • 有效协调并增强商业功能之间的协同力
对企业的效益
商业工程师具备上述的能力,个人方面有战略策划能力、合理而全面的判断能力、风险的洞察能力等,在团队方面则能发挥沟通和协调的作用。另外,由于管理团队中每个人都来自不同背景,可藉由本培训达成机构上下的一致性思维,增强管理团队的协同力和执行力,更可增加对组织的认同感及归属感,使到团队在面对未来的挑战能发挥出色表现,提高企业的持续发展能力。
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